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近日，由中國(guó)人民銀行廣東省分行指導(dǎo)、廣東省金融科技學(xué)會(huì)主辦的第十二屆廣東省金融科技進(jìn)步獎(jiǎng)評(píng)審活動(dòng)圓滿結(jié)束，廣州銀行《基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的“3C”數(shù)智化營(yíng)銷體系建設(shè)項(xiàng)目》（以下簡(jiǎn)稱“零售3C智能營(yíng)銷平臺(tái)”）突圍而出，獲評(píng)為“廣東省金融科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)”。
廣州銀行大力發(fā)展金融科技，推動(dòng)全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持走數(shù)智化、生態(tài)化、特色化的高質(zhì)量發(fā)展之路。本次獲獎(jiǎng)項(xiàng)目重點(diǎn)圍繞零售業(yè)務(wù)場(chǎng)景構(gòu)建智能、精準(zhǔn)、高效的數(shù)字化營(yíng)銷能力矩陣，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，以數(shù)據(jù)中臺(tái)能力打造高價(jià)值數(shù)據(jù)資產(chǎn)，充分釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)前中后臺(tái)協(xié)同、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、場(chǎng)景營(yíng)銷結(jié)合的數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)。項(xiàng)目通過搭建以零售客戶經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)為體系支撐底座，精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)為營(yíng)銷中臺(tái)，企業(yè)微信綜合營(yíng)銷平臺(tái)為客戶經(jīng)營(yíng)展業(yè)工具的“零售3C智能營(yíng)銷平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了解客戶(KYC)、聚焦客戶(FYC)、觸達(dá)客戶(LYC)的目標(biāo)，致力建設(shè)成為集營(yíng)銷閉環(huán)、標(biāo)簽服務(wù)、渠道協(xié)同、事件驅(qū)動(dòng)、智能營(yíng)銷、內(nèi)容管理、客經(jīng)輔助的七位一體數(shù)智化營(yíng)銷體系。截至目前，廣州銀行已依托“零售3C智能營(yíng)銷平臺(tái)”開展多項(xiàng)線上營(yíng)銷活動(dòng)，活動(dòng)訪問次數(shù)突破百萬，支持全行逾千名客戶經(jīng)理運(yùn)用企業(yè)微信開展?fàn)I銷展業(yè)，成為零售業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)“引擎”。
下階段，廣州銀行將繼續(xù)加速推進(jìn)全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷探索數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度融合，致力于成為用戶體驗(yàn)一流、智慧與數(shù)字生態(tài)相結(jié)合的粵港澳大灣區(qū)精品數(shù)字化銀行。
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